Co dělá
SupportBox spojuje e-maily, live chat a telefonní komunikaci s chronologickou historií. Tým pracuje s tickety a poznámkami a výsledky může sledovat ve statistikách.
Pro koho
Pro e-shopy a menší zákaznické podpory.
Česká stopa
Sídlo firmy: Staré Hradiště.
Zdroje
- Myšlenka vznikla kolem roku 2013, když zákazníci AffilBoxu chtěli pomoct se zákaznickou pé (upgates.cz)
- Provozuje SupportBox s.r.o. (supportbox.cz)
- SupportBox — helpdesk (supportbox.cz)
- Ceník (SupportBox)
- Lucy AI (SupportBox)
- Produktový rádce (SupportBox)
- Aktivace AI (SupportBox)
- Nastavení odpovědí (SupportBox)
- Podmínky (SupportBox)
Historie
- Myšlenka vznikla kolem roku 2013, když zákazníci AffilBoxu chtěli pomoct se zákaznickou péčí. Founder pořádá také konferenci SupportDay. zdroj
Zakladatelé a tým
Ceník
- Platba za zvolené pluginy a uživatele; kanály a počet operátorů lze měnit v administraci. zdroj
- Každý komunikační kanál má vlastní licenci: 490 Kč za uživatele měsíčně, nebo přepočtených 409 Kč při roční platbě, bez DPH. AI spotřeba se účtuje navíc. zdroj
- Automatická odpověď Lucy AI v live chatu stojí 1 Kč, v e-mailu 3 Kč. Cena se přičítá k licencím kanálů. zdroj
- SupportBox lze 14 dní zkoušet bez platební karty. zdroj
Integrace a platformy
- Kromě webu i Android, iOS. zdroj
Užitečné odkazy
Klíčové funkce
- E-mail, live chat a telefonní komunikace na jedné obrazovce zdroj
- Tickety a interní poznámky pro předávání práce zdroj
- Statistiky a export reportů zdroj
- Napojení na e-commerce nebo CRM systémy zdroj
- Odlišení: Chronologická historie více komunikačních kanálů je dostupná na jedné obrazovce spolu s týmovými poznámkami. zdroj
Lucy AI
- Produktový rádce Lucy AI odpovídá z produktového XML feedu Heureka nebo Google dostupného na veřejné URL. zdroj
- Používání AI povoluje zakladatel účtu; agenty je třeba natrénovat a zapnout pro vybrané kanály. zdroj
- U e-mailů lze zvolit přímé odpovědi nebo návrhy do interních poznámek ke kontrole operátorem. zdroj
- Aktualizace produktového feedu probíhá denně; změny cen nebo zásob se tedy nepřenášejí okamžitě. zdroj
Alternativy
Zahraniční alternativy
Otázky a odpovědi
Co je SupportBox?
SupportBox – Sdílená schránka pro zákaznickou podporu. SupportBox spojuje e-maily, live chat a telefonní komunikaci s chronologickou historií. Tým pracuje s tickety a poznámkami a výsledky může sledovat ve statistikách.
Pro koho je SupportBox?
Pro e-shopy a menší zákaznické podpory.
Je SupportBox český produkt?
Ano. Sídlo firmy: Staré Hradiště.
Jak SupportBox vyzkoušet?
Platba za zvolené pluginy a uživatele; kanály a počet operátorů lze měnit v administraci. Každý komunikační kanál má vlastní licenci: 490 Kč za uživatele měsíčně, nebo přepočtených 409 Kč při roční platbě, bez DPH. AI spotřeba se účtuje navíc. Automatická odpověď Lucy AI v live chatu stojí 1 Kč, v e-mailu 3 Kč. Cena se přičítá k licencím kanálů. SupportBox lze 14 dní zkoušet bez platební karty.
Jaké alternativy má SupportBox?
SupportBox řeší úlohu: sdílená schránka a helpdesk pro zákaznickou podporu. Zahraniční možnosti pro porovnání: Zendesk. Freshdesk. Help Scout.
Srovnání a průvodci
- Alternativa k Intercomu: Smartsupp, SupportBox a cena AI13. října 2026
- Chatbot pro zákaznickou podporu: platit za konverzaci, nebo za vyřešený dotaz?13. října 2026
Přihlaste se a zapojte se do diskuze.
Diskuze se brzy otevře.
Přihlaste se a ohodnoťte produkt.